Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation de services proposés dans notre établissement dont les coordonnées sont précisées dans le présent document de confirmation de réservation. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente et les conditions de vente du tarif réservé accessibles sur notre plateforme de réservation. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les réservations conclues par internet, via notre plateforme de réservation ainsi que les autres formes de communication : téléphone, sms, WhatsApp, Instagram, Trip Advisor, Google.
Art. 1 : INSCRIPTIONS ET RESERVATIONS
Le client choisit les services présentés sur notre plateforme de réservation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services disponibles sur notre plateforme et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l’issue du processus de réservation.
Chaque inscription pour un cours de surf se fera à partir du formulaire d’inscription via le site internet ou en présentiel, auprès de SURF EXCELLENCE et devra être dûment complétée par la personne intéressée s’il s’agit d’une personne majeure ou, s’il s’agit d’un mineur, par les parents ou le tuteur légal.
Le règlement sera effectué lors de l’inscription, soit par internet, soit par téléphone, soit directement au moniteur.
Le client dispose des moyens de paiement suivant :
Les chèques et la carte bancaire ne sont pas acceptés. Nous nous efforçons de vous proposer un paiement en CB dans les plus brefs délais. Après réception des arrhes, une confirmation de réservation de votre cours de surf et un récapitulatif par mail vous seront envoyé mentionnant :
Art. 2 : ANNULATIONS, REPORTS, MODIFICATIONS ET REMBOURSEMENTS
Art. 2.1 : ANNULATION, REPORT, MODIFICATION DU FAIT DU PRESTATAIRE :
Toutes les prestations vendues par SURF EXCELLENCE sont soumises à des conditions d'annulation et de remboursement. Cependant aucune prestation ne sera annulée définitivement mais sera obligatoirement reportée.
Si toutefois, pour des raisons de sécurité, les cours sont annulés et reportés à une date ultérieure ne permettant pas au client de suivre ceux-ci, un remboursement sera effectué au prorata de la formule achetée.
Tout manquement au respect des règles imposées par le moniteur peut entraîner une annulation définitive des cours ou du forfait sans remboursement. Surf Excellence se réserve notamment l’accès à ses cours.
Surf Excellence se réserve le droit de reporter les cours en cas de mauvaises conditions météorologiques :
Les cours qui ne pourront pas être effectués dans le cadre du forfait souscrit seront reportés à une date ultérieure.
Tout report de la part de Surf Excellence en raison d'une absence prolongée sera annoncée au préalable au moins un mois avant la date d’absence. Généralement, l’école est fermée entre juin et Septembre pour des raison professionnelles.
Dans ce cas les périodes de validités (voir art. ) des différentes formules sont prolongées du temps égal à celui de la période d’absence des moniteurs.
Le remboursement des prestations ne peut s’effectuer que sous les conditions suivantes :
Art. 2.2 : ANNULATION, REPORT, MODIFICATION OU REMBOURSEMENT DU FAIT DU CLIENT
En cas d’annulation du cours par l’élève, il ne pourra être remboursé sauf cas particulier d’une contre-indication médicale – certificat médical à fournir. Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation.
Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation.
Les réservations avec pré-paiement peuvent faire l’objet de modification et/ ou d’annulation sous les conditions suivantes :
Cas particuliers:
Lorsque les conditions de vente du tarif réservé le permettent, l’annulation de la réservation peut s’effectuer directement auprès de l’établissement, dont les coordonnées téléphoniques sont précisées sur la confirmation de la réservation envoyée par courrier électronique.
Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.
Art. 2.3 : MODIFICATION DE LA DATE DE RÉSERVATION
Il est tout à fait possible de demander à modifier la date prévue pour réaliser l’activité, si cela est techniquement faisable. De telles demandes peuvent être transmises directement à notre service client en nous appelant ou en nous contactant par avance à l’adresse suivante :
jimmy@surfexcellence.com
Vous recevrez, après concertation des parties, un nouveau récapitulatif de réservation. Il est cependant important de signaler que nous ne sommes en aucun cas obligés d’accepter ces demandes de modifications. Celles-ci sont acceptées dans la mesure du possible, selon notre agenda.
Par ailleurs, de telles modifications peuvent donner lieu aux paiements de frais, selon les conditions particulières. Dans le cas où votre demande de modification est impossible, celle-ci sera traitée comme une annulation et rentrera dans le champs général d’application des annulations comme détaillé au-dessus.
Art.3 : PÉRIODE DE VALIDITÉ DES FORMULES
Toutes nos formules ont une durée de validité déterminée, au delà de cette période , le client perdra tout bénéfice du service acheté :
BON CADEAU :
Tous nos bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d'achat. Une fois les cours commencés, selon la formule, les périodes de validités mentionnées précédemment s'appliquent.
Tout bon cadeau non utilisé après la période de validé sera perdu.
Art. 4 : ASSURANCE
Tous les élèves sont assurés par la responsabilité civile de l'école et du moniteur qui les assure pendant toute la durée du stage.
Nous vous conseillons cependant de souscrire à une responsabilité civile personnelle.
Art. 5 : ENGAGEMENT DE LA STRUCTURE
Le matériel nécessaire (Lycras, planches, leash, wax) sera fourni aux adhérents pendant les heures de cours.
L’école veille activement à la sécurité de ses élèves lors des cours de surf, elle se dégage alors de toute responsabilité en cas de non-respect des consignes de sécurité des moniteurs.
Art 6: ENGAGEMENT DES ÉLÈVES
En s’inscrivant à l’école de surf, les surfeurs mineurs et leurs parents acceptent les risques liés à la pratique du surf dans les conditions normales de pratique.
Le stagiaire s’engage à respecter les règles mentionnées par le règlement intérieur de l’école. Tout manquement à celles-ci peut entraîner des sanctions.
Art 3. RESPONSABILITÉ DE LA STRUCTURE
Les stagiaires seront pris en charge par l'école de surf SURF EXCELLENCE et donc sous sa responsabilité, 10 mn avant le début du cours ou du départ du stage, et directement après la fin du cours (après fin de rangement du matériel). En dehors de ces périodes, l'école est dégagée de toute responsabilité civile. Pour les mineurs, les parents devront s'assurer que la prestation a bien lieu avant de laisser leurs enfants et devront être présents 5 mn avant la fin du cours.
L'école de surf SURF EXCELLENCE décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de ses objets dans ses locaux.
Art. 10 : DROIT À L’IMAGE
L'école de surf SURF EXCELLENCE peut être amenée à utiliser les photos et/ou films qui auront pu être fait durant les stages dans la limite de la promotion de l'école de surf. L'image des stagiaires ne pourra en aucun cas être revendue ou utilisée par des tiers.
Conformément aux articles 26 et 27 de la Loi N°78-17 " Informatiques et Libertés " du 6 janvier 1978, vous pouvez vous opposer (partiellement ou totalement) à la diffusion d'informations vous concernant sur le site www.surfexcellence.com. Pour exercer votre droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de données diffusées qui vous sont attachées (article 34 de la Loi " Informatiques et Libertés " ), adressez-vous à jimmy@surfexcellence.com en précisant l'objet de votre demande.
